1. Objet et rôle de Localy
Localy est une plateforme de mise en relation qui permet de réserver des expériences et activités locales proposées par des prestataires indépendants. Localy fournit l'outil technique de réservation et facilite le paiement.
Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le prestatairequi propose l'activité. Localy n'est pas partieà ce contrat : elle n'est ni l'organisateur ni le vendeur de l'activité, mais un intermédiaire. Le prestataire est seul responsable de la fourniture et de la bonne exécution de sa prestation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur chaque fiche d'activité. Le prix affiché est le prix payé, sans frais cachés.
3. Réservation
La réservation s'effectue en ligne, sans création de compte, en renseignant votre nom, votre email et votre téléphone. Certaines activités fonctionnent « sur demande » : votre demande est alors transmise au prestataire, qui confirme la disponibilité.
4. Paiement
Le paiement est réalisé en ligne de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe, au moment de la réservation. Les fonds sont encaissés pour le compte du prestataire, qui perçoit le prix de sa prestation ; Localy prélève une commission de 15 % au titre de son service de mise en relation. Une confirmation vous est envoyée par email.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (activités, visites, ateliers à date fixée). En réservant, vous acceptez que la prestation soit fournie à la date convenue et renoncez à ce titre au droit de rétractation.
6. Annulation, report et remboursement
À la manière d'une place de marché, chaque activité définit ses propres conditions d'annulation et de remboursement, fixées par le prestataire. Ces conditions sont indiquées directement sur la fiche de l'activité, au même titre que le prix et les informations pratiques. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de réserver ; en confirmant votre réservation, vous les acceptez.
Annulation par le prestataire (météo défavorable, nombre de participants insuffisant, cas de force majeure…) : le client se voit proposer un report ou un remboursement intégral.
Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Pour toute demande, écrivez à hello.localy@gmail.com : nous faisons le lien avec le prestataire.
7. Responsabilité et assurances
La bonne exécution de l'activité relève de la seule responsabilité du prestataire, qui en est l'organisateur. Chaque prestataire déclare disposer des assurances (notamment responsabilité civile professionnelle) et des autorisations, diplômes ou agréments nécessaires à l'exercice de son activité.
Localy, en sa qualité de simple intermédiaire, ne saurait être tenue responsable des dommages, incidents ou litiges liés à la réalisation de la prestation par le prestataire. Localy s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées, sans garantie d'exhaustivité.
8. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à hello.localy@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Conformément à la réglementation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : GIE MEDIMMOCONSO, 1 allée du Parc de Mesemena, Bât A, CS 25222, 44505 La Baule Cedex — https://medimmoconso.fr.
9. Éditeur
Agence Hestia — 12 chemin du Temple, 13200 Arles. Voir nos mentions légales.